İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Motto Frame internet sitesi üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemlerinde, ALICI'nın sözleşme kurulmadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.
1. Satıcı Bilgileri
- Marka: Motto Frame
- Satıcı / İşletme Sahibi: Yunus Emre Şahintürk
- İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
- Adres: Kocatepe Mahallesi Yağ İskelesi Caddesi C35 Blok Kat: 4 Daire: 31 Bayrampaşa / İstanbul
- Telefon: +90 540 905 61 05
- E-posta: info@mottoframe.com
- Vergi Dairesi: Küçükköy
2. Alıcı Bilgileri
ALICI'ya ait ad soyad veya unvan, telefon, e-posta, fatura adresi ve teslimat adresi bilgileri, sipariş işlemi sırasında ALICI tarafından beyan edilen bilgilerden oluşur.
Siparişe ilişkin ALICI bilgileri, sipariş kaydında ve siparişe özel oluşturulan belgelerde yer alır.
3. Sözleşme Konusu Ürünlerin Temel Nitelikleri
Satışa konu ürünlerin adı, modeli, ölçüsü, rengi, malzemesi, adedi ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilmektedir.
Motto Frame bünyesinde başta aşağıdaki ölçüler olmak üzere farklı ölçü ve modellerde plastik ve çıtalı çerçeveler satışa sunulabilir:
- 10x15 cm
- 13x18 cm
- 15x21 cm
- 21x30 cm
- 30x40 cm
- 30x42 cm
Ürün çeşitleri, ölçüler, renkler, modeller ve stok durumu zaman içerisinde değişiklik gösterebilir. ALICI'nın sipariş sırasında seçtiği ve sipariş özetinde görüntülenen ürün özellikleri esas alınır.
4. Ürün Bedeli ve Toplam Ödeme Tutarı
Ürünlerin satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmediği sürece yürürlükteki vergiler dahil olarak gösterilir.
ALICI'nın ödeyeceği toplam bedel; ürün fiyatı, sipariş adedi, varsa indirim veya kampanya tutarı, kargo ücreti ve uygulanabilir diğer bedeller dikkate alınarak sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir.
- Ürün Bedeli: Sipariş özetinde belirtilir.
- İndirim: Varsa sipariş özetinde belirtilir.
- Kargo Ücreti: Sipariş özetinde belirtilir.
- Vergiler Dahil Genel Toplam: Sipariş onayından önce gösterilir.
ALICI, siparişi tamamlamadan önce ödemekle yükümlü olacağı nihai toplam tutarı görme imkanına sahiptir.
5. Ödeme Yöntemleri
Sipariş bedeli, Motto Frame internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenir.
Kullanılabilir ödeme yöntemleri, siparişin oluşturulduğu tarihte ödeme ekranında ALICI'ya gösterilir.
Kartla gerçekleştirilen ödemelerde ilgili banka veya ödeme kuruluşu tarafından uygulanan güvenlik, doğrulama, taksit veya işlem koşulları ayrıca geçerli olabilir.
6. Kargo ve Teslimat Koşulları
Motto Frame siparişlerinin gönderiminde öncelikli olarak HepsiJET kullanılmaktadır.
Siparişler; ürünün stok durumu, sipariş adedi, hazırlanma ve tedarik sürecine bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Belirtilen 1-4 iş günlük süre, siparişin kargo firmasına teslim edilmesine ilişkin hazırlık süresidir. Kargo firmasının taşıma ve teslimat süresi bu süreye dahil değildir.
Yüksek adetli siparişlerde, özel hazırlık gerektiren ürünlerde veya tedarik sürecinin uzadığı durumlarda hazırlık süresi değişebilir. Böyle bir durumda ALICI'ya mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.
Siparişler şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslim edilmektedir.
7. Kargo Ücreti
Kampanya veya ürün bazında aksi belirtilmediği sürece, 1.500 TL ve üzerindeki uygun siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
1.500 TL altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, ALICI siparişi tamamlamadan önce sepet veya ödeme ekranında açıkça gösterilir.
ALICI'nın önceden bilgilendirilmediği ek bir teslimat veya kargo bedeli sonradan kendisine yüklenmez.
8. Teslimat
Sipariş, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
ALICI, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur.
Teslimat sırasında paket üzerinde gözle görülür ciddi hasar bulunması halinde ALICI'nın, mümkün olması durumunda kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemesi tavsiye edilir.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal ve diğer yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
9. Cayma Hakkı
ALICI'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici olması halinde, mesafeli satış kapsamında satın aldığı standart ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır.
Tüketici, ürün henüz kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük süre içerisinde cayma iradesinin SATICI'ya açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesi yeterlidir.
Cayma bildirimi e-posta, internet sitesi üzerindeki uygun iletişim kanalı veya mevzuat kapsamında kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer yöntemler aracılığıyla yapılabilir.
10. Cayma Bildiriminde Kullanılabilecek İletişim Bilgileri
- E-posta: info@mottoframe.com
- Telefon: +90 540 905 61 05
- Adres: Kocatepe Mahallesi Yağ İskelesi Caddesi C35 Blok Kat: 4 Daire: 31 Bayrampaşa / İstanbul
ALICI'nın cayma talebinde sipariş numarasını ve talebini açıkça belirtmesi, işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.
11. Cayma Sonrasında Ürünün İadesi
Cayma hakkını kullanan ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.
İade edilecek ürünün taşıma sırasında zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi gerekmektedir.
Ürünün mümkün olması halinde orijinal ambalajı, aksesuarları, parçaları ve ürünle birlikte teslim edilen diğer unsurları ile gönderilmesi önerilir.
12. İade Kargo Bilgileri
- İade Kargo Firması: HepsiJET
- İade Adresi: Kocatepe Mahallesi Yağ İskelesi Caddesi C35 Blok Kat: 4 Daire: 31 Bayrampaşa / İstanbul
ALICI'nın ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla cayma hakkı kapsamında iade gerçekleştirmesi halinde, iade kargo masraflarına ilişkin hükümler yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde uygulanır.
Mevzuat uyarınca tüketicinin iade kargo masrafından sorumlu tutulamayacağı durumlarda bu masraf ALICI'ya yüklenmez.
13. Cayma Halinde Bedel İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun olarak kullanılması halinde SATICI, mevzuat kapsamında iadesi gereken ürün bedeli ve diğer ödemeleri yasal süre içerisinde ALICI'ya iade eder.
Geri ödeme, mevzuatta aksi öngörülmedikçe, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya ek bir masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının hesaba veya karta yansıması, SATICI'nın iadeyi gerçekleştirmesinden sonra değişiklik gösterebilir.
14. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnai durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Motto Frame ürünleri bakımından, özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Bu kapsamda, niteliğine göre aşağıdaki ürünler değerlendirilebilir:
- Müşterinin talep ettiği özel ölçüde hazırlanan çerçeveler,
- Standart ürün seçenekleri dışında müşteriye özel hazırlanan ürünler,
- Müşteriye özel renk, baskı, tasarım veya benzeri kişiselleştirme yapılan ürünler.
İnternet sitesinde standart olarak satışa sunulan ölçü, model veya renk seçeneklerinden birinin ALICI tarafından seçilmesi, tek başına ürünün kişiye özel ürün olduğu anlamına gelmez.
15. Ayıplı, Eksik, Yanlış veya Hasarlı Ürünler
ALICI'ya sipariş edilenden farklı, eksik, hasarlı veya mevzuat kapsamında ayıplı ürün teslim edilmesi halinde, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan hakları saklıdır.
Böyle bir durumda ALICI'nın sipariş numarası ve sorunu açıklayan bilgilerle birlikte mümkünse ürün ve ambalaj görsellerini Motto Frame'e iletmesi, işlemin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olur.
Görsel, tutanak veya benzeri belgelerin bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
16. Toptan ve Ticari Amaçlı Siparişler
İşbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan tüketiciye özgü hükümler, ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatıyla hareket ettiği işlemler için uygulanır.
Ticari veya mesleki amaçlarla gerçekleştirilen toptan veya kurumsal alımlar, işlemin niteliğine göre tüketici işlemi kapsamında değerlendirilmeyebilir.
Ticari nitelikteki satışlarda tarafların hak ve yükümlülükleri; ilgili sözleşme hükümleri, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve uygulanabilir diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
17. Şikayet ve Uyuşmazlıkların Çözümü
ALICI, sipariş ve ürünlere ilişkin soru, talep veya şikayetlerini Motto Frame'in yukarıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir.
Tüketiciler, uyuşmazlık halinde başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Uyuşmazlığın ticari nitelikte olması halinde görevli ve yetkili merciler ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
18. Ön Bilgilendirmenin Teyidi
ALICI, siparişini tamamlamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce; satın aldığı ürün veya ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, vergiler dahil toplam tutar, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve SATICI'nın iletişim bilgileri hakkında bilgilendirilir.
ALICI'nın siparişi tamamlaması, ilgili ön bilgilendirmeleri elektronik ortamda görme imkanına sahip olduğunu ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun kendisine açıkça bildirildiğini teyit ettiği anlamına gelir.
19. Yürürlük
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI'nın Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesi amacıyla sunulur.
Siparişe özel ürün, fiyat, ödeme ve teslimat bilgileri; sipariş özeti, ödeme ekranı, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve elektronik sipariş kayıtları ile birlikte değerlendirilir.