İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
1. Taraflar
1.1. Satıcı Bilgileri
- Marka: Motto Frame
- Satıcı / İşletme Sahibi: Yunus Emre Şahintürk
- İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
- Adres: Kocatepe Mahallesi Yağ İskelesi Caddesi C35 Blok Kat: 4 Daire: 31 Bayrampaşa / İstanbul
- Telefon: +90 540 905 61 05
- E-posta: info@mottoframe.com
- Vergi Dairesi ve Numarası: Küçükköy - 7981151155
1.2. Alıcı Bilgileri
- Ad Soyad / Unvan:
- Teslimat Adresi:
- Fatura Adresi:
- Telefon:
- E-posta:
İşbu Sözleşme'de SATICI ve ALICI ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın Motto Frame internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri, satış fiyatı ve diğer özellikleri aşağıda belirtilen mal veya malların satışı ve teslimi ile Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, siparişi onaylamadan önce ürünlerin temel özellikleri, vergiler dahil satış fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat ve kargo koşulları, cayma hakkı ve ilgili diğer hususlarda bilgilendirildiğini kabul eder.
3. Sözleşme Konusu Ürün veya Ürünler
İşbu sözleşme kapsamında satın alınan ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler, sipariş oluşturulması sırasında ALICI'ya gösterilen sipariş özeti ve ödeme ekranında belirtilir. Siparişe ilişkin ürün adı, varyant, ölçü, adet, birim fiyat ve toplam tutar bilgileri sipariş kaydının ayrılmaz bir parçasıdır.
| Ürün | Varyant / Ölçü | Adet | Birim Fiyat | Toplam |
|---|---|---|---|---|
| Sipariş bilgileri, sipariş oluşturulduğunda bu alanda yer alır. | ||||
- Ara Toplam: Sipariş özetinde belirtilir.
- İndirim: Varsa sipariş özetinde belirtilir.
- Kargo Ücreti: Sipariş özetinde belirtilir.
- Vergiler Dahil Genel Toplam: Sipariş özetinde belirtilir.
- Ödeme Yöntemi: Sipariş sırasında seçilir.
- Sipariş Numarası: Sipariş tamamlandıktan sonra oluşturulur.
- Sipariş Tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarihtir.
ALICI'nın ödeyeceği nihai tutar; ürün bedeli, varsa indirimler, kampanyalar ve kargo bedeli dahil olmak üzere siparişin onaylanmasından önce açıkça gösterilir.
4. Sözleşmenin Kurulması
ALICI'nın internet sitesi üzerinde gerekli bilgileri doldurması, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni elektronik ortamda görüntüleyerek gerekli onayları vermesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş işlemini tamamlaması ile Sözleşme elektronik ortamda kurulur.
Siparişin onaylanması, kullanılan ödeme yöntemine göre ödemenin başarılı şekilde gerçekleşmesi veya ödeme yükümlülüğünün oluşması anlamına gelebilir.
5. Ürünlerin Temel Nitelikleri
Satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, ölçüleri, renkleri, modelleri, malzeme özellikleri ve varsa diğer seçenekleri ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.
Motto Frame kapsamında 10x15 cm, 13x18 cm, 15x21 cm, 21x30 cm, 30x40 cm ve 30x42 cm başta olmak üzere farklı ölçülerde plastik ve çıtalı çerçeveler satışa sunulabilir.
Ürün seçenekleri ve stok durumu zaman içerisinde değişebilir. ALICI'nın sipariş sırasında seçtiği ve sipariş özetinde gösterilen ürün özellikleri esas alınır.
6. Satış Bedeli ve Ödeme
Ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmediği sürece yürürlükteki vergiler dahil olarak gösterilir.
ALICI'nın ödeyeceği toplam tutar; ürün bedeli, varsa kargo bedeli, uygulanabilir indirimler ve diğer yasal unsurlar dikkate alınarak ödeme öncesinde kendisine gösterilir.
Ödeme işlemleri internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.
Kartla yapılan işlemlerde ödeme kuruluşu veya banka tarafından uygulanan güvenlik ve doğrulama prosedürleri ayrıca geçerli olabilir.
7. Teslimat ve Kargo
Siparişler, ürünün stok durumu, sipariş adedi, hazırlık veya tedarik sürecine bağlı olarak genellikle 1-4 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Bu süre, ürünün kargo firmasına teslim edilme süresidir ve kargo firmasının taşıma süresini kapsamaz.
Yüksek adetli veya özel hazırlık gerektiren siparişlerde hazırlık süresi uzayabilir. Böyle durumlarda mümkün olduğu ölçüde ALICI'ya bilgi verilir.
1.500 TL ve üzerindeki, kampanya kapsamındaki uygun siparişlerde standart kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedeli ödeme öncesinde ALICI'ya gösterilir.
Siparişler yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.
SATICI, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile yapılan teslimatlarda malın ALICI'ya veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan ilgili mevzuat kapsamında sorumludur.
8. Teslimat Adresinin Doğruluğu
ALICI, sipariş sırasında verdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından sorumludur.
ALICI tarafından eksik veya hatalı adres verilmesi nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi veya gecikmesi halinde durumun niteliğine göre ek kargo veya yeniden gönderim masrafı doğabilir.
Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
9. Cayma Hakkı
ALICI'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatına sahip olması halinde, standart ürünlere ilişkin mesafeli satışlarda malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme'den cayma hakkı bulunmaktadır.
ALICI, mal kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir.
Ticaret Bakanlığı'nın güncel açıklamalarına göre cayma hakkı, mal satışlarında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde kullanılabilir ve tüketici, teslimden önce de cayma bildiriminde bulunabilir.
10. Cayma Bildiriminin Yapılması
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından biri kullanılarak gerçekleştirilebilir:
- E-posta: info@mottoframe.com
- İletişim Formu: Motto Frame internet sitesindeki iletişim formu
- Diğer Kalıcı Veri Saklayıcısı Yöntemleri: Mevzuatın izin verdiği yöntemler
ALICI'nın cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığını gösteren kayıtları saklaması tavsiye edilir.
11. Cayma Halinde Ürünün Geri Gönderilmesi
ALICI, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu ürünü geri göndermekle yükümlüdür.
Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
Ürünün mümkün olması halinde orijinal ambalajı, aksesuarları ve varsa ürüne ait diğer parçalarla birlikte gönderilmesi önerilir.
12. İade Kargo Şartları
Motto Frame siparişlerinin gönderiminde öncelikli olarak HepsiJET kargo hizmeti kullanılmaktadır.
Cayma veya iade işlemlerinde kullanılacak kargo firması ve iade gönderim bilgileri, iade talebinin oluşturulmasının ardından ALICI'ya Motto Frame tarafından bildirilir.
İade Kargo Firması: HepsiJET
İade Adresi: Kocatepe Mahallesi Yağ İskelesi Caddesi C35 Blok Kat: 4 Daire: 31 Bayrampaşa / İstanbul
Tüketicinin ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla iade işlemini gerçekleştirmesi halinde, iade kargo ücretine ilişkin hükümler yürürlükteki tüketici mevzuatına göre uygulanır.
13. Cayma Halinde Bedel İadesi
ALICI'nın cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullanması halinde SATICI, mevzuat kapsamında iadesi gereken ödemeleri yasal süre içerisinde gerçekleştirir.
Ürün henüz teslim edilmemişse iade süresi cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten; ürün teslim edilmişse ve ürün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile geri gönderilmişse, ilgili mevzuatta öngörülen tarih itibarıyla işlemeye başlar.
Geri ödeme, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya ilave bir masraf yüklenmeksizin yapılır.
Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresi nedeniyle tutarın ALICI hesabına yansıması, SATICI'nın ödeme iadesini gerçekleştirdiği tarihten sonra değişiklik gösterebilir.
14. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde cayma hakkının kullanılamayacağı haller düzenlenmiştir.
Bu kapsamda özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı bulunmayabilir.
Motto Frame açısından aşağıdaki ürünler, özelliklerine göre bu kapsamda değerlendirilebilir:
- Müşterinin talebine göre özel ölçüde hazırlanan çerçeveler,
- Standart ürün seçenekleri dışında müşteriye özel olarak üretilen veya hazırlanan ürünler,
- Müşteriye özel renk, baskı, tasarım veya benzeri kişiselleştirme uygulanmış ürünler.
Sitede standart olarak satışa sunulan bir ölçü, renk veya modelin ALICI tarafından seçilmiş olması tek başına ürünün kişiye özel ürün sayılması anlamına gelmez.
15. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürünler
Ürünün ayıplı, eksik, hasarlı veya siparişte belirtilenden farklı şekilde teslim edilmesi halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
Bu gibi durumlarda ALICI'nın sipariş numarası, ürünün durumu ve mümkün olması halinde görsel kayıtlarla birlikte SATICI'ya başvurması, işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.
16. Hasarlı Teslimat
Teslimat sırasında ambalaj üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, kırılma veya benzeri hasar bulunması halinde ALICI'nın mümkünse kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı düzenlemesi tavsiye edilir.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
17. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, terör, salgın, genel grev, ulaşımın durması, resmi makam kararları, altyapı veya iletişim kesintileri ve Tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.
Mücbir sebep halinde SATICI, mümkün olduğu ölçüde ALICI'yı bilgilendirir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
18. Toptan ve Ticari Amaçlı Siparişler
İşbu Sözleşme'deki tüketiciye özgü cayma hakkı ve tüketici koruma hükümleri, ALICI'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici sıfatına sahip olduğu işlemler bakımından uygulanır.
Ticari veya mesleki amaçla hareket eden gerçek veya tüzel kişiler tarafından gerçekleştirilen toptan veya kurumsal siparişler, işlemin niteliğine göre tüketici işlemi olarak değerlendirilmeyebilir.
Bu tür ticari satışlarda Tarafların hak ve yükümlülükleri, emredici hükümler saklı olmak üzere, Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
19. Kişisel Verilerin İşlenmesi
ALICI'ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin işlenmesi, ürünün hazırlanması, faturalandırma, teslimat, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Motto Frame internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.
20. Uyuşmazlıkların Çözümü
ALICI'nın tüketici sıfatına sahip olduğu uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli Tüketici Mahkemelerine başvuru yapılabilir.
Başvuru yapılacak merci ve parasal sınırlar, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.
Ticari nitelikteki işlemlerde ise görevli ve yetkili merciler ilgili mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
21. Delil ve Kayıtlar
Taraflar arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda; sipariş kayıtları, elektronik yazışmalar, ödeme kayıtları, fatura ve teslimat belgeleri ile hukuka uygun şekilde tutulan diğer elektronik veya fiziki kayıtlar ilgili usul hukuku hükümleri çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.
22. Sözleşmenin Saklanması
İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmasının ardından mevzuatta öngörülen yükümlülükler çerçevesinde SATICI tarafından saklanabilir ve ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilebilir.
23. Yürürlük
ALICI, sipariş vermeden önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul ve beyan eder.
İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.
Sözleşme Tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarih
Sipariş Numarası: Sipariş tamamlandığında oluşturulan sipariş numarası